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title: "Getaround (ex-Drivy) : avis, prix, assurance et fonctionnement en 2026"
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author: "Équipe Allovoyages"
date: "2026-07-07T19:55:00+00:00"
modified: "2026-09-17T10:20:39+00:00"
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categories: ["Location de voiture"]
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# Getaround (ex-Drivy) : avis, prix, assurance et fonctionnement en 2026

*Mis à jour le 17 septembre 2026 : protections et franchises, caution, kilométrage inclus, conditions de permis, frais de retard et d'annulation vérifiés dans le centre d'aide Getaround France ; rachat par GoMore vérifié dans la presse ; notes Trustpilot et Custplace relevées le même jour.*

Vous cherchez une voiture pour un week-end, un aller-retour à l'aéroport ou des vacances, sans passer par un comptoir d'agence ? La **location entre particuliers** a changé la donne, et en France c'est **Getaround** (l'ex-**Drivy**) qui mène le marché. Notre rédacteur l'a utilisé **comme locataire et comme propriétaire**, et nous avons épluché les règles officielles : prix, assurance, caution, litiges. Notre avis est positif, à une réserve près : connaître la franchise et soigner l'état des lieux.

 Notre recommandation### Getaround (ex-Drivy) : la location entre particuliers

Réservation 100 % dans l'appli, **ouverture du véhicule au smartphone** (sans remise de clés, 24 h/24), **assurance et assistance incluses**, et souvent **moins cher qu'une agence** en ville. C'est la solution qu'on utilise et qu'on recommande en premier.

 [Voir les voitures disponibles sur Getaround →](https://fr.getaround.com/r/8033059-2d4?utm_campaign=referral-driver-web&utm_content=copy-link&utm_medium=click&utm_source=drivy)Lien partenaire — votre prix reste identique.

 

## Getaround, c'est quoi ?

Getaround est une plateforme de **location de voitures entre particuliers** : des propriétaires mettent leur véhicule en location, vous le réservez pour quelques heures, une journée ou plusieurs semaines (30 jours au maximum pour une location en France). La société américaine a **racheté Drivy en 2019**, une start-up française fondée en 2009, et le service a ensuite basculé sous la marque Getaround. Si vous aviez un compte Drivy, c'est aujourd'hui Getaround. Tout se pilote depuis l'**application mobile**.

La grande différence avec Sixt, Europcar ou Hertz : vous louez à un particulier (parfois à un petit professionnel), souvent près de chez vous, avec un **choix de véhicules bien plus varié**. Getaround ne possède aucune voiture : il encaisse, assure et arbitre.

### Ce qui a changé en 2025 et 2026

En février 2025, Getaround Inc. a fermé ses activités aux États-Unis, faute de trésorerie, pour se concentrer sur l'Europe. Selon Getaround, sa branche européenne est devenue rentable et a dépassé **700 000 locations en 2025** dans six pays, dont la France. Le 5 mai 2026, l'AFP a annoncé que le danois **GoMore rachète Getaround Europe** : le nouvel ensemble revendique 5 millions d'utilisateurs dans onze pays. Pour vous, rien ne change au quotidien : l'appli et la marque Getaround restent en place en France.

## Comment ça marche ?

Deux types de location coexistent, et le choix change beaucoup l'expérience.

### La location Getaround Connect, sans remise de clés

La voiture porte un boîtier télématique. Une heure avant le départ, l'appli vous indique où elle est garée. Sur place, vous la photographiez, la déverrouillez au smartphone et trouvez les clés à l'intérieur. Au retour : même niveau de carburant, clés reposées, nouvelles photos, verrouillage depuis l'appli. Oubliez ce dernier geste et la voiture reste ouverte, à vos risques.

### La location avec rencontre du propriétaire

Vous envoyez une demande, ou vous réservez directement si l'annonce affiche la réservation instantanée (symbole d'éclair). Le jour J, le propriétaire vérifie l'original de votre permis, vous remplissez ensemble l'état des lieux dans l'appli et il vous remet les clés.

Dans les deux cas, la voiture se rend au point de départ : **dans un rayon de 400 mètres** autour de l'adresse de l'annonce, sur une place gratuite et autorisée, ou à la place réservée s'il s'agit d'un parking privé.

## Qui peut louer ? Âge, permis et documents

Il vous faut un **permis original valide** (ni copie, ni déclaration de perte), une carte bancaire à votre nom et l'ancienneté de permis exigée par la catégorie de la voiture, qui dépend du modèle et de son âge.

| Catégorie | Ancienneté de permis minimale |
|---|---|
| Éco | 2 ans |
| Confort | 5 ans |
| Privilège | 7 ans |
| Prestige | 10 ans, et une location Getaround déjà effectuée sans dommage |

Les conducteurs de 25 ans et moins paient un **supplément jeune conducteur** : 35 € entre 18 et 23 ans, 25 € à 24 et 25 ans, ajouté au paiement. Le conducteur secondaire est gratuit, mais il doit être déclaré : sinon, il n'est pas assuré.

## Combien coûte une location ?

Il n'existe pas de grille tarifaire unique : **chaque propriétaire fixe son prix par jour**, et Getaround applique automatiquement des réductions pour les locations de deux jours ou plus. Le prix payé comprend le tarif du propriétaire, le kilométrage inclus, l'assurance avec l'assistance et des frais de service Getaround, dont le montant n'est pas publié mais apparaît avant paiement, comme celui de la caution. Ne sont pas compris : le carburant, les kilomètres hors forfait, la protection renforcée et les frais facturés après coup.

### Le kilométrage inclus

Rien ne vous empêche de dépasser le forfait, mais l'excédent se paie après la location.

| Durée de location | Kilomètres inclus |
|---|---|
| 1 heure | 40 km |
| 2 à 8 heures | + 20 km par heure |
| 1 jour (à partir de 9 heures) | 200 km |
| 2 jours | 400 km |
| 3 jours | 600 km |
| 5 jours | 1 000 km |
| 7 jours | 1 200 km |
| 14 jours | 1 900 km |
| 15 à 30 jours | 2 000 km |

Pour une voiture de tourisme, le kilomètre hors forfait est facturé 0,36 € en catégorie éco, 0,44 € en confort, 0,54 € en premium et 0,98 € en prestige. Acheté à l'avance en pack, il coûte moitié moins : prenez-le à la réservation, il n'est plus disponible une fois la location commencée.

### Les frais annexes qui fâchent

| Situation | Ce que prévoit Getaround (France) |
|---|---|
| Retour en retard | 15 € par heure entamée, après 30 minutes de tolérance |
| Voiture rendue entre 400 m et 2 km de l'adresse | 35 € (90 € de 2 à 10 km, 190 € de 10 à 20 km) |
| Contravention pendant la location | Montant de l'amende + 15 € de frais de gestion |
| Carburant manquant | Carburant facturé + frais de remplissage |
| Sinistre dont vous êtes responsable | Franchise + 45 € de frais de dossier |

### Annulation

Pour une voiture classique, le remboursement est intégral dans l'heure qui suit le paiement ou plus de 48 heures avant le départ, de 50 % ensuite, nul une fois l'heure de départ passée. Si le propriétaire annule, vous êtes remboursé en totalité.

## Assurance, franchise et caution : ce qui est vraiment couvert

Toute location inclut une assurance et une assistance routière. La vraie question est la **franchise** : ce qui reste à votre charge si vous abîmez la voiture ou si le responsable n'est pas identifié. Le niveau se choisit avant le départ, sans retour possible.

| Protection | Prix | Franchise maximale |
|---|---|---|
| Limitée | Incluse | 1 100 € |
| Essentielle | Option payante | 250 € |
| Premium | Option payante | 0 € sur les dommages couverts |

Les options payantes réduisent aussi la caution et ouvrent droit à une voiture de remplacement après une panne ou un accident, selon disponibilité. Piège classique : la franchise s'applique **par dommage**.

Sont couverts, franchise déduite : accident, vol, incendie et bris de glace. **Jamais couverts**, même en Premium : crevaisons, erreur de carburant, clés perdues ou cassées, dégâts intérieurs et usure. L'assurance tombe aussi avec un conducteur non déclaré, sous alcool, en usage VTC ou hors des pays européens autorisés.

La **caution** n'est pas débitée mais bloquée sur votre carte. Getaround la libère **7 jours ouvrés après la fin de la location** si aucun incident n'est déclaré. Un propriétaire n'a jamais le droit de vous en réclamer une en espèces ou par virement.

En cas de panne, l'assistance se contacte depuis la page de location. Pour une urgence, le centre d'aide indique aussi le 01 32 33 34 45, 7 jours sur 7 jusqu'à 22 h.

## Mon avis : j'avais des doutes, alors j'ai testé des deux côtés

Soyons honnêtes : avant de me lancer, j'avais des réserves. Ce qui m'a d'abord rassuré, c'est le **volume d'avis** : plus de **100 000 évaluations sur Trustpilot pour une note de 4,2/5**. Un service utilisé à ce point et aussi bien noté, ça ne s'invente pas.

Puis j'ai fait ce que vous êtes peut-être en train de faire : je suis allé **lire les mauvais avis**. Sinistres contestés, cautions… ça m'a refroidi. Sauf qu'on ne peut pas se forger une opinion sur les seuls avis extrêmes : **il faut tester soi-même.**

Je l'ai donc utilisé **en tant que locataire ET en tant que propriétaire**. Des deux côtés, c'est **top**. Le process est **très sécurisé**, avec un **état des lieux au début et à la fin** qui protège tout le monde. Il y a aussi une part humaine : un locataire respectueux, un propriétaire correct, et tout se passe bien. De mon côté, **je n'ai eu que de bonnes expériences.**

Un épisode m'a convaincu : un locataire a **immobilisé ma voiture** (je n'ai jamais vraiment su comment, ça ne m'était jamais arrivé). L'**assurance a immédiatement pris les choses en main**, un **dépanneur est intervenu rapidement**, et l'incident **n'a été facturé ni au locataire, ni à moi**. C'est exactement la situation qu'on redoute en lisant les avis négatifs, et dans mon cas, elle s'est réglée sans stress et sans frais.

Si vous voulez creuser le sujet des litiges (sinistres, caution) et savoir comment vous protéger, j'y consacre un article dédié : [Getaround : avis, sinistres et caution](/location-voiture/getaround-avis-sinistres-caution/).

## Getaround avis : ce que disent les notes publiques

Deux plateformes, deux images opposées. Au 17 septembre 2026, **Trustpilot** affiche **4,2/5 sur 106 702 avis** (65 % de cinq étoiles, mais 14 % d'une étoile) et **Custplace 1,1/5 sur 562 avis**. L'écart tient surtout à la collecte : sur Custplace, on vient d'abord déposer une réclamation.

Les critiques récentes se ressemblent : dommages facturés et contestés, remboursements qui tardent, service client difficile à joindre, frais de nettoyage ou de carburant jugés abusifs. Les avis positifs saluent la simplicité de l'appli. Notre lecture : la location se passe bien le plus souvent, et le risque se concentre sur **l'après-location**, quand il faut prouver l'état de la voiture.

## Litiges : comment éviter de payer un dommage que vous n'avez pas fait

Presque tous les conflits se jouent sur les photos. Au départ comme au retour, photographiez chaque face, les jantes, le pare-brise, l'intérieur, la jauge et le compteur. Signalez tout défaut dans le contrat avant de rouler et gardez vos photos au moins 30 jours, comme le recommande Getaround : le propriétaire a 5 jours pour déclarer un sinistre.

Les petits dommages sont chiffrés à distance sur photos par un prestataire indépendant, ou via une grille forfaitaire. Pour contester, passez par la page de la location, preuves à l'appui. Si le désaccord persiste, vous pouvez saisir un [médiateur de la consommation](https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso) ou signaler le problème sur [SignalConso](https://signal.conso.gouv.fr/). Pour connaître vos droits, le site des [Centres européens des consommateurs](https://www.europe-consommateurs.eu/) fait référence.

## Louer sa propre voiture : l'avis côté propriétaire

La voiture doit avoir **moins de 15 ans et moins de 200 000 km**, une carte grise définitive à votre nom et une assurance annuelle. Pendant la location, l'assurance Getaround couvre dommages et vol jusqu'à 50 000 €, et **votre bonus reste intact**. Pannes mécaniques et crevaisons restent à votre charge.

Vous fixez vos prix ; Getaround retient un pourcentage fixe, affiché dans la page prix de l'annonce. Le boîtier **Getaround Connect** coûte 25 € par mois, plus une caution de 50 €, avec une installation gratuite dans les zones à forte demande. Il exige une voiture de moins de 13 ans et de moins de 150 000 km, dans l'une des 80 villes éligibles, disponible au moins 15 jours par mois. Attention aussi aux annulations : au-delà de 4 % sur douze mois, chacune coûte 35 à 50 €. Notre avis : Connect se rentabilise en ville ou près d'une gare ; pour quelques week-ends par an, la remise de clés suffit.

Avis positif« Réservation en quelques minutes, voiture ouverte au smartphone, et une addition bien plus légère qu'en agence. » — le retour qui revient le plus souvent chez les locataires réguliers.

Avis négatif« J'ai été facturé pour un dommage que je conteste, sans recevoir le détail. » — la critique la plus fréquente porte sur la gestion des sinistres et de la caution.

 

**Notre éclairage :** c'est précisément ce que règle le **double état des lieux** : des photos horodatées au départ *et* au retour, réalisées par le propriétaire comme par le locataire. En cas de désaccord, ces preuves font foi et désamorcent la plupart des litiges. C'est le réflexe n°1 pour louer serein.

 

## Les avantages

- Souvent **moins cher** qu'une agence, surtout en courte durée et en ville, avec des options gratuites comme le conducteur secondaire.
- **Sans remise de clés** sur les véhicules Connect : pratique et disponible 24 h/24.
- **Assurance et assistance incluses**, avec une franchise que vous pouvez ramener à zéro.
- Un **choix de véhicules** plus large et de proximité, de la citadine au van aménagé.
- Tout se gère depuis l'**appli**, réservation comme état des lieux.

## Les limites à connaître

- L'offre est **dense en ville** mais plus **limitée en zone rurale**.
- La **franchise de base atteint 1 100 €** et la caution bloque une partie de votre plafond de carte pendant plus d'une semaine.
- L'état et l'âge du véhicule **dépendent du propriétaire**, d'où l'importance des évaluations et de l'état des lieux.
- Pas d'aller simple, et un service client surtout par message (48 h de délai moyen affiché).

## Particulier, agence ou comparateur : comment choisir ?

Il n'y a pas de solution unique. Getaround est **notre choix pour la ville et les week-ends** ; pour d'autres besoins, comparez :

- **Un besoin en ville ou un week-end ?** Getaround offre souvent le meilleur rapport prix/simplicité.
- **Getaround ou OuiCar ?** Nous avons comparé les deux plateformes et les agences dans notre guide [Getaround, OuiCar ou agence](/location-voiture/getaround-ou-ouicar/).
- **Un départ depuis un grand aéroport ?** Comparez les enseignes : voir nos guides sur [la location de voiture à Nice](/location-voiture/les-meilleures-agences-de-location-de-voiture-a-nice/) ou [à l'aéroport de Figari](/location-voiture/location-voiture-aeroport-figari/).
- **Vous voulez comparer les prix ?** On a réuni les meilleurs outils dans notre guide des [comparateurs de location de voiture](/location-voiture/comparateurs-location-voiture/).
- **Un long trajet ?** Pensez à [combiner train et voiture](/location-voiture/entre-train-et-voiture-comment-combiner-les-modes-de-transport-pour-voyager-plus-loin-et-plus-leger/).

### Recevez des offres de location de voiture

Décrivez votre besoin en 30 secondes : des loueurs partenaires vous envoient leurs meilleures offres. Gratuit et sans engagement.

 Ville / aéroport Type de véhicule CitadineBerlineSUV / familialeUtilitairePeu importe  Date de départ Date de retour Votre e-mail Téléphone (facultatif) 

 Recevoir des offres →Vos informations sont transmises à des loueurs partenaires. Voir la [politique de confidentialité](/regles-de-confidentialite/).

 

## Questions fréquentes

### Getaround, c'est fiable ?

Oui, dès lors qu'on choisit un véhicule bien noté et qu'on réalise un état des lieux photo au départ et au retour. L'assurance et l'assistance sont incluses pendant la location. Dans notre cas, une panne a été gérée par l'assurance sans frais ni pour le locataire ni pour le propriétaire.

### Drivy et Getaround, c'est la même chose ?

Oui. Getaround a racheté le français Drivy en 2019 et le service fonctionne désormais sous la marque Getaround. Depuis mai 2026, Getaround Europe appartient au groupe danois GoMore, sans changement de marque en France.

### Getaround est-il moins cher qu'une agence ?

Souvent oui en ville et en courte durée, mais pas systématiquement. Comparez le prix Getaround avec celui d'un [comparateur d'agences](/location-voiture/comparateurs-location-voiture/) avant de réserver, en intégrant la franchise et le kilométrage inclus.

### Quelle est la franchise chez Getaround ?

Jusqu'à 1 100 € avec la protection Limitée incluse, 250 € avec l'option Essentielle et 0 € avec l'option Premium, plus 45 € de frais de dossier si vous êtes responsable.

### Quand la caution Getaround est-elle rendue ?

Elle est débloquée 7 jours ouvrés après la fin de la location si aucun incident n'est déclaré, et immédiatement en cas d'annulation. Votre banque met ensuite en général 2 à 10 jours ouvrés à faire disparaître l'opération.

### Faut-il rendre la voiture au même endroit ?

Oui : dans un rayon de 400 mètres autour de l'adresse de l'annonce, sur une place gratuite et autorisée, ou à la place réservée d'un parking privé. Au-delà, des frais de 35 € à 190 € s'appliquent selon la distance.

## Notre verdict

Pour la ville, les week-ends et les trajets de proximité, **Getaround reste notre premier choix** : simple, souvent économique, et bien pensé grâce à l'ouverture au smartphone. Son point faible n'est pas la location mais l'après, quand un dommage est contesté. Lisez la franchise avant de payer, prenez l'option Essentielle si vous partez loin ou avec une voiture récente, et gardez vos photos d'état des lieux : vous aurez alors toutes les cartes en main.

 Notre recommandation### Getaround (ex-Drivy) : la location entre particuliers

Réservation 100 % dans l'appli, **ouverture du véhicule au smartphone** (sans remise de clés, 24 h/24), **assurance et assistance incluses**, et souvent **moins cher qu'une agence** en ville. C'est la solution qu'on utilise et qu'on recommande en premier.

 [Réserver ma voiture sur Getaround →](https://fr.getaround.com/r/8033059-2d4?utm_campaign=referral-driver-web&utm_content=copy-link&utm_medium=click&utm_source=drivy)Lien partenaire — votre prix reste identique.

 

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*Source : [allovoyages.fr](https://allovoyages.fr/location-voiture/getaround-avis/)*